–
Кто-нибудь участвовал в переговорах? Каждый сталкивался с ними хотя бы раз в жизни. Например, когда отпрашивался у мамы куда-нибудь пойти. Кроме того, вы будете устраиваться на работу, и вам придется пройти собеседование. Это все является переговорами, – начал
Владимир Бызов.
Затем лектор предложил сыграть в небольшую игру «на пальцах», для этого ребята разделились на пары. Правила игры известны многим: два человека сцепляются пальцами правых рук в замок, а большими пальцами упираются друг в друга. Цель – «замять» палец другого, то есть перебороть противника и положить его палец «на лопатки». Студенты принялись играть. После озвучивания результатов, Владимир пояснил суть игры.
–
Вы могли договориться побеждать друг друга по очереди. За 20 секунд можно сделать по два нажатия в секунду. Это было бы эффективней, чем у вас получилось. Скажите, если одна сторона является победителем, а другая проигравшим – это продуктивные переговоры? А человек, который остался проигравшим, будет ли доволен, захочет ли он еще раз с вами поработать? – задал спикер риторический вопрос. –
Поэтому надо уметь договариваться, в дальнейшем такая работа будет намного продуктивней!
Также Владимир Бызов рассказал, что хороший переговорщик – это человек, который умеет слушать, ведь слушая своего собеседника, можно собрать больше информации о нем: узнать его потребности, вкусы и интересы. И тем самым добиться успешного завершения переговоров.
Дальше лектор предложил сыграть еще в одну игру. Задача – угадать, что находится в кульке, задавая вопросы. Владимир отвечал на вопросы в том же стиле, в каком их задавали. После уймы вопросов, студентам удалось назвать предметы. Владимир поделился следующим секретом эффективных переговоров.
Оказалось, «фишкой» этого упражнения стало то, что студенты неправильно задавали вопросы. Их вопросы были закрытыми, то есть ответ следовал односложный. Лучше было задать открытые вопросы, например, о том, как можно применить этот предмет, для чего он нужен или что он из себя представляет. Тогда угадать было бы намного проще и быстрее.
Также спикер рассказал о тактике возражений, то есть о том, как договориться с собеседником и избежать конфликта.
Для этого спикер предложил обыграть сценку: муж хочет, чтобы сын занимался боксом, но жена против. В этой ситуации нужно знать технику присоединения. Сначала нужно согласиться и постараться понять собеседника. А потом отработать свои возражения. Именно это поможет прийти к компромиссу.
В заключение Владимир Бызов пообещал студентам в ближайшее время новые мастер - классы от представителей компании «СКАТ».